Parcele em até 12x no cartão de crédito
Dúvidas Frequentes
Dúvidas, fale com a gente.
Os produtos são artesanais?
Sim 🌿. Grande parte dos nossos produtos são feitos artesanalmente, com cuidado e atenção, garantindo qualidade e significado em cada peça.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim 📦. Enviamos para qualquer região do Brasil, via Correios ou transportadora parceira.
Posso personalizar meu produto?
Alguns de nossos produtos podem ser personalizados com nomes, frases ou artes exclusivas. Na página de cada item você encontrará a opção de personalização, quando disponível.
Posso cancelar meu pedido?
Produtos sem personalização: o cancelamento pode ser solicitado antes do envio.
Produtos personalizados: não é possível cancelar após a aprovação da arte, já que o item é produzido exclusivamente para você.
Posso trocar ou devolver produtos personalizados?
Não 😕. Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização cometido por nossa equipe. Por isso, pedimos que o cliente sempre confira e aprove o material antes da produção.
Qual é o prazo de produção e envio?
Produtos pronta entrega: são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Produtos personalizados: o prazo varia de acordo com o item e está descrito na página do produto.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos PIX, cartão de crédito (em até 12x) e boleto bancário. Toda intermediação do processo de pagamento é feito pelo banco Asaas, trazendo mais segurança aos seus dados.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou transportadora.
Envie um e-mail
loja@trilhasdafe.com.br
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(11) 91404-9299
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